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什么是服务质量
更新时间:2021-11-20
什么是服务质量 答案:服务质量是指企业或组织在向客户提供服务过程中所表现出来的综(zōng)合(hé)水平,包括服务的可靠性、响应速度、服务态度、服务效果、服务环境等方面。高质量的服务能够提高客户满意度、忠诚度和口碑,从而推动企业的发展
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文章时间:2021-11-20
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